De l’automatisation des tâches récurrentes à la mise en place d’une stratégie d’inbound marketing, les outils CRM participent à rationaliser les processus commerciaux à plusieurs niveaux. Découvrez pourquoi et comment dans cet article ! Sommaire : #1. CRM : vos équipes commerciales...

Dirigeant d’une entreprise ou manager à la tête d’une force de vente, vous êtes à la recherche du logiciel CRM idéal pour collecter vos informations et données clients, tout en rationalisant l’ensemble de vos processus commerciaux et marketing ?  Dans...

Un logiciel CRM – acronyme de Customer Relationship Management – est un outil permettant d’optimiser la gestion commerciale et marketing de vos prospects et clients. Il facilite la collecte et le partage d’informations, ce qui assure un suivi unifié et personnalisé de...

Un logiciel de gestion de la relation client (GRC) est principalement utilisé pour gérer les interactions avec les prospects et les clients, centraliser toutes les informations à leur sujet et automatiser un certain nombre d’actions liées au processus de vente.  L’outil CRM...

Le marché des logiciels CRM (pour customer relationship management) est pléthorique. Face à la diversité des solutions de gestion de la relation client proposées aux entreprises, il peut être tentant d’opter pour le système CRM a priori le moins cher, ou celui...

Si vous ne deviez garder qu’un seul outil pour piloter la gestion de votre relation client, ce serait certainement celui-ci : un logiciel CRM, acronyme de Customer Relationship Management. Un CRM, c’est souvent le premier outil qu’on cite quand on parle de...

Aujourd’hui, au sein de notre écosystème digital, il peut être tentant de penser que les clients potentiels étant nombreux et facilement accessibles, il n’est pas nécessaire de se focaliser sur les efforts de prospection commerciale. Et pourtant… la prospection B2B à froid...

Pour certaines entreprises TPE ou PME, utiliser un CRM peut être crucial pour le développement de la gestion de leurs prospects, de leurs clients et l’évolution de leur vente. Vous pensez qu’avoir un CRM n’est peut-être pas une priorité ? Vous doutez...

La mise en œuvre d’une solution de gestion de la relation client au sein d’une entreprise est une étape cruciale pour assurer son développement, notamment commercial. Le choix d’un CRM, qu’il soit gratuit ou payant, doit être mûrement réfléchi. Afin...

Directeur commercial ou chef d’entreprise, vous souhaitez équiper votre force de vente d’un système de gestion de la relation client ? Zoho CRM est une référence dans son domaine : cette solution CRM complète et polyvalente intègre de nombreuses fonctionnalités...

Leaders mondiaux parmi les CRM disponibles sur le marché, Salesforce et Microsoft Dynamics 365 présentent tous deux des outils CRM sur le cloud, puissants et complets. D’ailleurs, Salesforce est souvent cité comme la meilleure solution alternative à Microsoft Dynamics 365 CRM… et réciproquement.  Bien que...

Que vous représentiez un grand compte ou une entreprise de type TPE ou PME, l’utilisation d’un logiciel de gestion de la relation client (GRC) dans votre activité de prospection offre de nombreux bénéfices – en termes de rentrées d’argent, bien entendu, mais...