Auteur/autrice : Alexandre SAVIGNY

Un outil CRM représente un investissement déterminant pour la croissance de votre entreprise. Que ce soit pour mener des actions de prospection ou de fidélisation client, une solution de GRC intervient à chaque étape du processus de vente. Elle doit donc épouser...

Un outil CRM, acronyme de Customer Relationship Management, est un logiciel de gestion de la relation client, depuis la prospection à la fidélisation client.  Dans cet article, nous revenons sur les 10 fonctionnalités essentielles à un outil CRM d’entreprise pour qualifier et convertir un maximum...

Vous êtes à la recherche d’une solution de gestion dont les fonctionnalités renforceront votre processus de vente tout en faisant gagner du temps à vos commerciaux ?  Une solution CRM open source est sans conteste le premier outil dans lequel investir dès lors que vous...

Grâce à leurs fonctionnalités de plus en plus pointues, les outils CRM sont plébiscités, en entreprise B2B comme B2C, pour piloter de manière méthodique les différentes étapes de la relation client, depuis le premier échange avec les prospects jusqu’à l’acte d’achat...

La gestion de la relation client a largement évolué ces dernières années, notamment sous l’impulsion de l’inbound marketing, qui a redistribué les cartes de la prospection digitale. Que vous soyez à la tête d’une TPE ou directeur des ventes d’un grand groupe,...

Les logiciels CRM (pour Customer Relationship Management) sont des outils incontournables pour optimiser votre gestion de la relation client et plus largement, votre activité commerciale. Les PME comme les grandes entreprises utilisent les outils CRM pour augmenter la satisfaction de leurs clients, instaurer une relation...

Les logiciels CRM sont des solutions conçues pour renforcer la gestion de la relation client : ils collectent, centralisent et analysent toutes les données prospects et clients, afin d’optimiser la gestion commerciale, les actions de prospection et les campagnes marketing des petites...

De l’automatisation des tâches récurrentes à la mise en place d’une stratégie d’inbound marketing, les outils CRM participent à rationaliser les processus commerciaux à plusieurs niveaux. Découvrez pourquoi et comment dans cet article ! Sommaire : #1. CRM : vos équipes commerciales...

Dirigeant d’une entreprise ou manager à la tête d’une force de vente, vous êtes à la recherche du logiciel CRM idéal pour collecter vos informations et données clients, tout en rationalisant l’ensemble de vos processus commerciaux et marketing ?  Dans...